1. Objet et Service
LCA TRANSCASH propose un service de change et de transfert d'argent entre le Franc CFA (FCFA) et le Franc Guinéen (GNF), ainsi qu'un service de paiement de scolarité, via un assistant WhatsApp (bot). Les présentes Conditions régissent l'accès et l'utilisation du Service par l'Utilisateur.
2. Accès et horaires
L'Utilisateur doit être majeur, disposer d'un compte WhatsApp et d'un moyen de paiement mobile money valide, et fournir des informations exactes. Le Service est disponible tous les jours de 8h à 23h. LCA TRANSCASH peut refuser ou suspendre l'accès en cas de fraude, d'abus ou de non-respect des présentes Conditions.
3. Opérations, paiement et réception
- FCFA → GNF : paiement Wave, Orange Money ou Djamo ; réception Orange Money ou PayCard.
- GNF → FCFA : paiement Orange Money ou PayCard ; réception Orange Money, Wave ou Djamo.
- Scolarité : paiement Wave, Orange Money ou Djamo.
L'opération suit le parcours du bot : choix, saisie, confirmation, paiement, preuve (capture d'écran), puis traitement. Seules les options affichées par le bot au moment de l'opération font foi.
4. Taux, frais et exécution
Le taux du jour et les frais (en général 0,5 %) sont affichés avant paiement. Pour un transfert, les frais sont déduits du montant reçu ; pour la scolarité, ils s'ajoutent au montant à régler. Après vérification du paiement, la demande est traitée dans les meilleurs délais et confirmée sur WhatsApp.
5. Obligations des parties
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service de façon licite, à vérifier ses informations (montant, numéro, matricule) et à transmettre des preuves authentiques. Il est responsable des erreurs qu'il communique.
LCA TRANSCASH s'engage à traiter les opérations confirmées avec des moyens raisonnables, à afficher clairement montants et frais, et à assurer un support WhatsApp pendant les horaires d'ouverture. L'exécution peut dépendre des opérateurs mobile money.
6. Annulation et remboursement
Une opération en cours ne peut être annulée qu'avec l'accord de LCA TRANSCASH, et uniquement si les fonds n'ont pas encore été envoyés.
Un remboursement peut être accordé en cas d'échec imputable à LCA TRANSCASH, de doublon, de surpaiement (pour la différence) ou d'annulation acceptée avant envoi. Aucun remboursement n'est dû si les fonds ont déjà été envoyés au numéro indiqué, ou en cas d'erreur de l'Utilisateur, de preuve non conforme, ou de cause liée à un opérateur / WhatsApp / force majeure.
Demande via support WhatsApp sous 48 heures. Remboursement éventuel via mobile money sur le numéro ayant servi au paiement. Les frais peuvent être retenus, sauf erreur imputable à LCA TRANSCASH.
7. Litiges et responsabilité
En cas de litige, contactez le support WhatsApp avec la preuve de paiement et les détails de l'opération. LCA TRANSCASH examine chaque réclamation de bonne foi.
La responsabilité de LCA TRANSCASH est limitée au montant de l'opération concernée, sauf faute lourde ou intentionnelle. Elle ne répond pas des dommages indirects ni des retards imputables aux opérateurs, à WhatsApp ou à la force majeure.
8. Données et propriété intellectuelle
Les données personnelles (téléphone, montants, numéros, captures, matricule…) sont traitées pour l'exécution du Service, selon la politique de confidentialité. La marque, le logo, le site et le bot LCA TRANSCASH sont protégés ; toute utilisation non autorisée est interdite.
9. Modification des Conditions
LCA TRANSCASH peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des nouvelles Conditions.
10. Droit applicable et contact
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Guinée. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Conakry sont compétents, sauf règle impérative contraire.
- Support WhatsApp : +225 07 88 06 20 35
- Bot WhatsApp : Ouvrir LCA TRANSCASH
- Site : Accueil LCA TRANSCASH