Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

LCA TRANSCASH accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données collectées

Dans le cadre du site et du service WhatsApp, nous pouvons collecter :

  • Identité : nom affiché sur WhatsApp, numéro de téléphone ;
  • Opération : type de transfert (FCFA → GNF, GNF → FCFA, scolarité), montants, devises ;
  • Paiement : moyen de paiement choisi (Wave, Orange Money, Djamo, PayCard) ;
  • Réception : numéro mobile money ou matricule de scolarité ;
  • Preuves : captures d'écran de paiement transmises via WhatsApp ;
  • Technique : horodatage des messages, statut des opérations, historique des échanges avec le bot ;
  • Navigation (site) : préférence de thème clair/sombre (stockée localement par le navigateur).

Nous ne collectons que les données nécessaires à l'exécution du service et au traitement des opérations demandées par l'utilisateur.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter vos demandes de transfert ou de paiement de scolarité ;
  • vérifier les paiements et confirmer les opérations ;
  • vous informer du statut de votre demande sur WhatsApp ;
  • assurer le support client et répondre à vos réclamations ;
  • tenir un historique des transactions à des fins de suivi et de conformité ;
  • prévenir la fraude et les usages abusifs du service ;
  • améliorer le fonctionnement du bot et du site.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de l'opération que vous demandez ;
  • L'intérêt légitime : sécurisation du service, lutte contre la fraude, amélioration du bot ;
  • Les obligations légales : conservation des éléments de preuve en cas de contrôle ou de litige.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles :

  • aux équipes autorisées de LCA TRANSCASH ;
  • à Meta / WhatsApp, en tant que plateforme de messagerie (voir leur politique de confidentialité) ;
  • aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du service (hébergement, base de données, stockage des captures d'écran) ;
  • aux opérateurs mobile money, dans la mesure nécessaire à l'exécution du transfert ;
  • aux autorités compétentes, sur demande légale ou réglementaire.

LCA TRANSCASH ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données de transaction : pendant la durée nécessaire au traitement, au suivi et à la gestion des litiges, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales ;
  • Captures d'écran : le temps de la vérification et du traitement de l'opération, puis selon les besoins de preuve et de conformité ;
  • Échanges WhatsApp : selon la durée de la relation commerciale et les exigences réglementaires applicables.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Sécurité

LCA TRANSCASH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'altération.

Les communications via WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout proposé par la plateforme. Les captures d'écran et données de transaction sont stockées sur des infrastructures sécurisées, avec accès restreint au personnel habilité.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des motifs légitimes ;
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp au +225 07 88 06 20 35. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.

9. Cookies et traceurs

Le site LCA TRANSCASH n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traceurs à des fins de profilage. Seules des préférences techniques locales (comme le thème clair/sombre via les paramètres du navigateur) peuvent être appliquées.

WhatsApp et les liens externes (opérateurs, réseaux sociaux) peuvent utiliser leurs propres traceurs, soumis à leurs politiques respectives.

10. Transferts hors du pays

Certaines données peuvent transiter ou être traitées par des prestataires situés en dehors de la Guinée (notamment Meta/WhatsApp, hébergeurs cloud). Dans ce cas, LCA TRANSCASH veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

11. Mineurs

Le service LCA TRANSCASH s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

12. Modification de la politique

LCA TRANSCASH se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec indication de la date de mise à jour.

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer via WhatsApp ou par un message sur le site.

13. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence ou en Guinée.

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